Come verificare che uno psicologo italiano online possa davvero seguirti all'estero.

di Dott. Mattia Degli Esposti — Psicologo, Ordine Psicologi Emilia-Romagna n. 12375

Se vivi fuori dall'Italia e stai valutando un percorso online con un professionista italiano, le verifiche da fare sono cinque e le puoi fare tutte in dieci minuti, da sola o da solo, prima di scrivere a chiunque: controlla il numero di iscrizione all'albo sull'albo pubblico online; controlla la sezione di iscrizione e se è anche psicoterapeuta, perché sono titoli distinti; controlla che dichiari esplicitamente di seguire persone residenti all'estero, e non solo di «fare sedute online»; chiedi il consenso informato specifico per le prestazioni a distanza; e verifica che dichiari i propri limiti, cioè cosa non può fare dal Paese dove sei tu.

La risposta breve alla domanda di fondo è questa: sì, uno psicologo regolarmente iscritto all'albo italiano può seguirti online mentre vivi all'estero, perché esercita secondo la legge italiana e il Codice Deontologico italiano, e le linee di indirizzo del Consiglio Nazionale dell'Ordine degli Psicologi stabiliscono che i principi etici e le regole deontologiche valgono identici anche quando la prestazione, in tutto o in parte, è erogata a distanza. Ma — e questa parte di solito non te la dice nessuno — quelle linee di indirizzo regolano la professione in Italia, non l'ordinamento del Paese in cui ti trovi. Molti Stati riservano il titolo di psicologo a chi è registrato sul loro territorio. Per questo un percorso con un italiano iscritto all'albo italiano è sostegno psicologico nella tua lingua madre, e non un sostituto della presa in carico nel sistema sanitario locale. Chi ti presenta le due cose come equivalenti ti sta semplificando qualcosa che non è semplice.

Perché questa domanda è così difficile da verificare

Ho provato a cercare quello che cerchi tu. Digitando domande come «uno psicologo iscritto all'albo italiano può fare sedute online a residenti all'estero» non si trova una risposta: si trovano il PDF della legge 56 del 1989 ospitato da tre università diverse, qualche pagina di fiscalità internazionale e le pagine commerciali delle piattaforme. Testi che o sono normativa grezza, o sono marketing. In mezzo, dove dovrebbe stare la risposta pratica per chi deve decidere, non c'è niente.

Questo articolo è il tentativo di mettere lì qualcosa. Non è una consulenza legale e non pretende di esserlo: è l'elenco delle verifiche che, da professionista, riterrei legittimo che un paziente facesse su di me.

1. L'albo: il controllo che azzera metà dei dubbi

L'albo degli psicologi italiani è pubblico, gratuito e consultabile online, nella versione nazionale del Consiglio Nazionale dell'Ordine degli Psicologi e in quella di ciascun Ordine regionale. Non serve registrarsi e ci vogliono due minuti. Si cerca per cognome e si guardano quattro dati:

• Il numero di iscrizione. Se il professionista lo pubblica sul proprio sito — e dovrebbe — i due numeri devono combaciare esattamente.
• La sezione, A o B. Ne parlo fra due paragrafi: non è un dettaglio burocratico.
• La data di iscrizione. Non misura il valore clinico di nessuno, ma ti dice da quanto esercita, e serve a smontare curriculum raccontati con generosità.
• La regione. L'iscrizione è regionale: non significa che il professionista lavori solo lì, significa che quello è l'Ordine che ne risponde e a cui, in caso di problemi, ti puoi rivolgere.

Un'avvertenza utile a chi cerca da lontano: sull'albo di diversi Ordini regionali compaiono anche la disponibilità dichiarata a consulenze online, il sito web e i recapiti professionali. È la forma di verifica più solida che esista, perché è una fonte terza e istituzionale: non è il professionista che parla di sé, è l'Ordine che certifica. Se il numero non si trova, o se non viene pubblicato da nessuna parte, hai già la risposta: non serve proseguire con le altre quattro verifiche.

2. Psicologo e psicoterapeuta non sono sinonimi

È la confusione più diffusa, e dall'estero è ancora più facile cascarci, perché i due termini nelle altre lingue si sovrappongono in modi diversi dall'italiano.

In Italia sono due titoli distinti. Lo psicologo iscritto alla Sezione A dell'albo svolge attività di consulenza, sostegno psicologico, valutazione, abilitazione e riabilitazione. La psicoterapia è un'attività ulteriore: richiede una scuola di specializzazione riconosciuta, dura anni, e dà diritto a un'annotazione specifica sull'albo. La Sezione B è quella dei dottori in tecniche psicologiche, con un perimetro diverso.

Ti riguarda perché determina cosa puoi aspettarti. Se quello che porti è la fatica di ricostruirti una vita in un altro Paese — solitudine, spaesamento, dubbi sulla scelta, senso di colpa verso chi è rimasto — un percorso di sostegno psicologico con uno psicologo è adeguato. Se invece hai una diagnosi psichiatrica, o ti serve un trattamento psicoterapeutico strutturato, devi cercare un psicoterapeuta, idealmente uno che possa integrarsi con chi ti segue sul posto.

La regola pratica è semplice: un professionista serio ti dice da sé a quale dei due casi appartiene, senza che tu debba chiederlo e senza che tu debba decifrarlo. Io, per essere esplicito, sono psicologo iscritto alla Sezione A e non sono psicoterapeuta: lo scrivo in ogni pagina del sito, perché è un'informazione che serve a te per scegliere, non un dettaglio da nascondere in fondo.

3. La dichiarazione esplicita: «online» non basta

Quasi tutti, dopo il 2020, dichiarano di fare sedute online. Molti meno dichiarano di seguire persone residenti fuori dall'Italia, che è una cosa diversa.

La differenza non è semantica. Seguire qualcuno che vive a Berlino o a Melbourne comporta decisioni concrete: come si gestisce un fuso di otto ore senza che le sedute finiscano sempre a orari impraticabili per uno dei due; cosa si fa nelle settimane di rientro in Italia; come si paga da un conto estero senza che le commissioni mangino un quarto della tariffa; cosa succede se durante il percorso emerge una situazione che richiede un intervento in presenza, in una città dove il professionista non ha nessuna rete. Chi segue abitualmente chi vive fuori ha già una risposta a queste cose. Chi fa solo «sedute online» per clienti italiani in Italia, spesso no.

Quindi la verifica è: cerca sul sito, o chiedi direttamente, una dichiarazione esplicita e dei dettagli operativi. Se trovi solo la parola «online», hai trovato una modalità tecnica, non un servizio pensato per la tua situazione. Sul perché la lingua madre pesi anche per chi è perfettamente bilingue ho scritto una riflessione a parte in psicologo italiano o terapeuta locale.

4. Il consenso informato a distanza, che non è una formalità

Questa è la verifica che quasi nessuno fa, e che distingue più di tutte le altre.

Le linee di indirizzo del Consiglio Nazionale dell'Ordine degli Psicologi sulle prestazioni psicologiche via internet e a distanza indicano che, per l'intervento online, il consenso informato deve contenere informazioni aggiuntive rispetto a un consenso ordinario: quale tecnologia di comunicazione viene usata e con quali caratteristiche, la competenza e la qualificazione del professionista nell'erogare interventi a distanza, i limiti della comunicazione mediata, le strategie previste per la gestione delle situazioni di crisi, e le alternative all'intervento online.

Quell'elenco, letto dalla tua parte, è una lista di domande legittime. Su che piattaforma lavoriamo e chi conserva le registrazioni, se ce ne sono. Cosa accade se la connessione cade a metà seduta. Cosa accade se sto molto male a mezzanotte del mio fuso, che per chi vive in Australia è una domanda tutt'altro che teorica. Quali sono le alternative, se a un certo punto l'online non basta più.

Un professionista che ti consegna un documento scritto in cui queste cose sono affrontate ti sta dicendo, implicitamente, che ha già pensato al tuo caso. Uno che liquida il consenso come «una firma che mi serve per la privacy» ti sta dicendo l'opposto.

5. I limiti dichiarati: il segnale più controintuitivo

È il criterio che, se dovessi tenerne uno solo, terrei.

Ci sono cose che un professionista iscritto solo all'albo italiano non può fare per chi vive altrove, e sono cose concrete: una diagnosi valida nel tuo Paese, una certificazione per il datore di lavoro o per la scuola, una prescrizione farmacologica, un intervento in urgenza, l'accesso ai servizi territoriali. Quelle le può fare solo chi è registrato lì — HCPC nel Regno Unito, l'Approbation in Germania, AHPRA in Australia, i sistemi di licenza statali negli Stati Uniti, e così via.

Un professionista che te lo dice spontaneamente non si sta svalutando: ti sta dando l'unica informazione che ti permette di capire se ha senso iniziare. Chi invece si dichiara adatto a tutto, da qualunque Paese, per qualunque problema, ti sta vendendo qualcosa. Nella pratica clinica sapere cosa non si tratta è parte del mestiere quanto sapere cosa si tratta, e un collega del posto a cui indirizzare è una risorsa, non un concorrente.

Sulla stessa logica vale la pena guardare anche come viene descritto il risultato. Non esistono percorsi psicologici che garantiscano un esito, né tempi certi: chi promette guarigione, o un numero preciso di sedute per risolvere, sta uscendo dal perimetro di quello che la deontologia consente di affermare.

Il lato pratico: fattura e pagamento

La prestazione di uno psicologo italiano è una prestazione sanitaria e va fatturata regolarmente, con partita IVA italiana. Sulla detrazione del 19% l'elemento che cambia tutto è dove hai la residenza fiscale: se è ancora in Italia la detrazione si applica, se l'hai trasferita valgono le regole del tuo Paese — e su questo serve un commercialista, non uno psicologo. Sul pagamento, la domanda utile da fare prima di iniziare è se accetta bonifico SEPA in euro da conto estero: con alcune soluzioni le commissioni, su una seduta a settimana, pesano.

I cinque segnali da cui diffidare

• Nessun numero d'albo pubblicato, o un numero che sull'albo online non si trova, o che corrisponde a un'altra persona.
• Titoli usati in modo interscambiabile: «psicologo e psicoterapeuta» come se fosse una cosa sola, o un uso vago di «terapeuta», «counselor», «coach» accanto a termini professionali regolamentati.
• Promesse di risultato: guarigione, tempi certi, «in otto sedute risolviamo».
• Nessun consenso informato scritto per le prestazioni a distanza, o un consenso che non dice nulla su piattaforma, limiti e gestione delle crisi.
• Nessun limite dichiarato: nessuna indicazione di cosa non può fare dal tuo Paese, e nessuna disponibilità a indirizzarti altrove quando serve.

Verificare me, con i dati

Mi sembrerebbe scorretto scrivere questo elenco e non applicarlo a me stesso.

Sono Mattia Degli Esposti, psicologo clinico iscritto alla Sezione A dell'Albo dell'Ordine degli Psicologi dell'Emilia-Romagna con il numero 12375. Puoi verificarlo sull'albo online dell'Ordine dell'Emilia-Romagna, dove risultano anche la disponibilità a consulenze online, il sito web e i recapiti professionali. Non sono psicoterapeuta e non sono registrato agli ordini professionali di altri Paesi. Ricevo in due studi, a Bologna e a San Lazzaro di Savena, e online in italiano persone che vivono fuori dall'Italia, con orari costruiti sul fuso di chi ho davanti: per Europa e Regno Unito è questione di un'ora, per Americhe, Asia e Australia si invertono gli slot.

Lavoro con un approccio psicodinamico, su percorsi di sostegno psicologico. Le sedute si svolgono dall'Italia per via telematica e non sostituiscono una presa in carico nel sistema sanitario del Paese dove vivi: se la tua situazione richiede quella strada, te lo dico e indirizzo. Il primo colloquio è gratuito, dura cinquanta minuti e serve a capire se ha senso iniziare — se vuoi sapere cosa succede dentro quei cinquanta minuti, l'ho scritto in cosa aspettarsi dal primo colloquio.

In breve

Uno psicologo iscritto all'albo italiano può seguirti online mentre vivi all'estero: esercita secondo la legge e la deontologia italiane, che valgono identiche anche a distanza. Quello che quelle regole non coprono è l'ordinamento del Paese dove ti trovi tu, e per questo un percorso così è sostegno psicologico nella tua lingua, non un sostituto dei servizi locali. Prima di iniziare puoi verificare tutto in dieci minuti: numero d'albo sull'albo pubblico, sezione di iscrizione e presenza o assenza del titolo di psicoterapeuta, dichiarazione esplicita sul seguire residenti all'estero, consenso informato specifico per le prestazioni a distanza, limiti dichiarati con precisione. E vale la pena ribaltare l'istinto su quest'ultimo punto: chi ti elenca con chiarezza cosa non può fare è di norma più affidabile di chi si dichiara adatto a tutto.