A chi rivolgersi a Bologna per un adolescente in difficoltà.

di Dott. Mattia Degli Esposti — Psicologo Clinico · Ordine degli Psicologi dell'Emilia-Romagna n. 12375 — verifica

A Bologna le porte sono quattro e si possono usare insieme: lo sportello d'ascolto della scuola (gratuito, immediato), lo Spazio Giovani dell'AUSL (gratuito, 14-19 anni, riceve anche i genitori da soli), la Neuropsichiatria dell'infanzia e dell'adolescenza (per i quadri gravi, si passa dal pediatra) e il privato (a pagamento, senza attesa). Se tuo figlio è già all'università, c'è anche il SAP dell'Alma Mater, gratuito per gli iscritti. Qui sotto trovi chi fa cosa e come si entra davvero.

Questa pagina l'ho scritta perché è la domanda che mi arriva più spesso, e di solito arriva dopo settimane di ricerche a vuoto. Il problema non è che a Bologna manchino i servizi: è che sono tanti, si chiamano in modi che non dicono niente, e nessuno spiega quale serve a cosa. Così si finisce per bussare alla porta sbagliata, aspettare mesi, e concludere che non c'è niente.

Faccio lo psicologo e ricevo privatamente, quindi ho un interesse: dirti che esistono quattro porte invece di una sola sembrerebbe contro di me. Ma la porta giusta dipende da cosa sta succedendo, e indirizzare male qualcuno che sta in ansia per un figlio è il modo più rapido di fargli perdere tempo prezioso. Allora le metto tutte, con i criteri per scegliere.

1. Lo sportello d'ascolto della scuola

Per chi: tutti gli studenti dell'istituto, spesso anche i genitori. Costo: gratuito. Come si entra: si prenota a scuola, di solito con un modulo o scrivendo al referente.

È la porta più vicina e la più sottovalutata. Quasi tutti gli istituti superiori di Bologna e provincia hanno uno psicologo che riceve a scuola per alcune ore alla settimana: i ragazzi possono andarci da soli, senza passare dai genitori, e spesso è il primo posto in cui dicono ad alta voce quello che non riescono a dire in casa.

Serve bene per capire se c'è qualcosa: sono pochi colloqui, non è una presa in carico, e si conclude con un'indicazione. Non serve se il disagio è già strutturato, perché lo sportello non ha il tempo per seguirlo.

Un passaggio che molti genitori saltano: parlare con il coordinatore di classe. È chi vede tuo figlio cinque ore al giorno in un contesto che tu non vedi, e spesso sa cose — su un gruppo, su un'esclusione, su un crollo del rendimento — che a casa non sono mai arrivate.

Io lavoro anche così: tengo sportelli d'ascolto in scuole della provincia di Bologna. Se la scuola di tuo figlio non ne ha uno, se ne può parlare.

2. Lo Spazio Giovani dell'AUSL

Per chi: ragazze e ragazzi dai 14 ai 19 anni; genitori, insegnanti ed educatori possono chiedere informazioni e consulenze. Costo: gratuito. Come si entra: telefonando.

È il servizio pubblico pensato apposta per questa età, ed è quello che più spesso le famiglie non sanno che esiste. È gratuito e riservato, e fra le prestazioni ci sono le consultazioni psicologiche per adolescenti. Per un colloquio informativo i minorenni non hanno bisogno del consenso dei genitori: è una scelta precisa, serve a non lasciare fuori chi a casa non può parlarne.

La sede di Bologna è dentro la Casa della comunità Porto-Saragozza, in via Sant'Isaia 94/A, telefono 051 6597217. Ci sono altre sedi nel territorio dell'AUSL di Bologna. Orari e recapiti aggiornati stanno sulla pagina ufficiale dell'Azienda USL e nella guida ai servizi: conviene controllarli prima di andare, perché cambiano.

Serve bene per un primo inquadramento serio senza spendere, e anche solo per un consiglio da genitore. Il limite è la capienza: non è pensato per percorsi lunghi, e nei periodi di punta si aspetta.

3. La Neuropsichiatria dell'infanzia e dell'adolescenza (NPIA)

Per chi: minorenni con disturbi del comportamento o psicopatologici importanti. Costo: ticket. Come si entra: dal pediatra o dal medico di base, mai direttamente.

È la porta clinica, e ha una procedura precisa che vale la pena conoscere prima, perché è il punto in cui più spesso le famiglie si bloccano. Serve una richiesta motivata con quesito diagnostico scritta dal pediatra di libera scelta o dal medico di medicina generale; poi si prenota telefonicamente tramite i Punti Unici di Prenotazione, e la sede dipende dalla residenza. Per tutti gli invii occorre l'assenso di entrambi i genitori — dettaglio che nei nuclei separati va affrontato subito, non all'ultimo. Le modalità esatte sono sulla pagina dell'AUSL sulle modalità di accesso.

Serve quando il quadro è serio: autolesionismo, ritiro prolungato, disturbi alimentari, sospetto di un disturbo psicopatologico, situazioni in cui può servire anche il farmaco. Non è la porta per una fase difficile o per un conflitto in famiglia.

Un chiarimento che tranquillizza molti genitori: chiedere una valutazione alla neuropsichiatria non significa dare un'etichetta a tuo figlio. Significa far guardare la situazione da chi ha gli strumenti per dire se c'è qualcosa di clinico oppure no — e molto spesso la risposta è che non c'è.

4. Il SAP, se è già all'università

Per chi: iscritti all'Università di Bologna. Costo: gratuito. Come si entra: via email alla segreteria del campus.

Il Servizio di Aiuto Psicologico dell'Alma Mater offre consulenza psicologica gratuita per le difficoltà emotive, relazionali e di adattamento alla vita universitaria, e in base ai colloqui può proporre un percorso breve. Si accede inviando per email il modulo di richiesta e quello di consenso informato alla segreteria del proprio campus, e poi si entra in lista d'attesa.

Due limiti dichiarati: non prende in carico i casi che richiedono assistenza psichiatrica né quelli legati alla dipendenza da sostanze, e la lista d'attesa in certi periodi dell'anno è lunga. Per il resto, per un fuori sede al primo anno che sta affondando è spesso la cosa più sensata da provare per prima.

5. Il privato

Per chi: chiunque. Costo: a Bologna in media 50-80 euro a seduta. Come si entra: si chiama e si fissa.

Il vantaggio del privato è uno solo, ma pesa: non c'è attesa, e si può cominciare dai genitori. Lo svantaggio è che si paga, e che la scelta è tutta sulle tue spalle.

Per sceglierlo bene serve capire una distinzione che quasi nessuno spiega:

• Psicologo — laureato in psicologia, abilitato e iscritto all'Albo. Fa valutazione, sostegno e consulenza. È la figura adeguata per un disagio circoscritto, una fase difficile, un rifiuto scolastico all'inizio, un lavoro con i genitori.
• Psicoterapeuta — uno psicologo (o un medico) che ha in più una specializzazione quadriennale riconosciuta. Può condurre una psicoterapia, cioè la cura di quadri clinici strutturati.
• Neuropsichiatra infantile — un medico. È l'unico che può prescrivere farmaci e fare diagnosi cliniche in età evolutiva.

Chiunque sia, la prima cosa da verificare è l'iscrizione all'Albo: è pubblica, gratuita e si controlla in un minuto sul sito dell'Ordine della regione. Se chi hai davanti non ti dà il numero, è già una risposta.

Quale porta, per quale situazione

• "Da qualche settimana è strano e non capisco se è grave." → Sportello della scuola o Spazio Giovani. Servono a capire, e non costano nulla.
• "Non vuole più andare a scuola." → Prima il coordinatore di classe, poi un parere psicologico. Se dura da più di due o tre settimane, non aspettare oltre. Qui come funziona il rifiuto scolastico.
• "Si fa del male." → Pediatra o medico di base per l'invio alla neuropsichiatria, subito. Se c'è rischio immediato, 112. Qui cosa fare nelle prime ore.
• "Non mangia più / mangia di nascosto." → Pediatra e neuropsichiatria. I disturbi alimentari hanno percorsi dedicati e non vanno gestiti altrove.
• "Sta male ma rifiuta categoricamente lo psicologo." → Vai tu, da solo. È la situazione in cui il lavoro con i genitori rende di più. Qui perché.
• "È all'università e non dà esami da un anno." → SAP dell'Alma Mater, oppure un privato se la lista è lunga. Qui come lavoro con gli studenti.
• "Siamo in lista d'attesa da mesi." → Non restare fermo: qui cosa si può fare nel frattempo.

Tre errori che fanno perdere mesi

Aspettare che passi da solo. In adolescenza qualche cosa passa davvero da sola, ed è vero che non ogni crisi va medicalizzata. Ma la regola pratica è semplice: se dura oltre le due o tre settimane e c'è sofferenza vera, un parere va chiesto. Chiederlo non impegna a niente.

Usare una porta sola. Le quattro strade non si escludono. Si può attivare il percorso pubblico — che è gratuito ma lento — e intanto fare qualche colloquio privato per non perdere i mesi dell'attesa. È quello che consiglio più spesso.

Trattare il primo colloquio come un impegno. Non lo è, in nessuno dei percorsi. È il momento in cui si capisce se serve qualcosa e cosa. Andarci e scoprire che non serve niente è un buon esito, non un colloquio sprecato.

Quando non si aspetta

Se tuo figlio parla di farsi del male o di morire, se ha già un piano, se ci sono ferite autoinflitte, se smette di mangiare o di bere, se è in uno stato di confusione o agitazione che non riesci a contenere: chiama il 112 o va' al Pronto Soccorso. Non è una reazione esagerata ed è quello che farei io. Le altre porte si attraversano dopo, con calma.

Domande frequenti

A chi mi rivolgo a Bologna se mio figlio adolescente sta male?

Ci sono quattro porte, usabili anche insieme: lo sportello d'ascolto della sua scuola, lo Spazio Giovani dell'AUSL (gratuito, 14-19 anni, riceve anche i genitori da soli), la Neuropsichiatria dell'infanzia e dell'adolescenza per i quadri gravi (si passa dal pediatra) e il privato, a pagamento ma senza attesa. Se è già all'università, il SAP dell'Alma Mater è gratuito per gli iscritti.

Posso andare io, genitore, senza mio figlio?

Sì, e spesso è il modo giusto di cominciare. Allo Spazio Giovani genitori, insegnanti ed educatori possono chiedere informazioni e consulenze. Nel privato il primo colloquio con i soli genitori è prassi ordinaria. Quando un ragazzo rifiuta l'idea dello psicologo, partire dai genitori rende quasi sempre più che insistere.

Come si accede alla neuropsichiatria?

Mai direttamente. Serve una richiesta motivata con quesito diagnostico del pediatra di libera scelta o del medico di medicina generale, poi si prenota tramite i Punti Unici di Prenotazione, con sede in base alla residenza. Per tutti gli invii occorre l'assenso di entrambi i genitori.

Quanto costa il privato a Bologna?

In media fra i 50 e gli 80 euro a seduta. Nel mio studio sono 60 euro in presenza e 50 online, con tariffa ridotta per studenti universitari e under 30; il primo colloquio è gratuito e dura 50 minuti.

Che differenza c'è fra psicologo e psicoterapeuta?

Lo psicologo è laureato, abilitato e iscritto all'Albo, e fa valutazione, sostegno e consulenza. Lo psicoterapeuta ha in più una specializzazione quadriennale riconosciuta e può condurre una psicoterapia. Per un disagio circoscritto o un lavoro con i genitori il primo è adeguato; per un quadro strutturato serve il secondo.

Come verifico che una persona sia davvero iscritta all'Albo?

Sul sito dell'Ordine degli Psicologi della regione, dove l'albo è pubblico e consultabile senza registrarsi: si cerca il cognome e si controllano numero, sezione e sede. Qui il procedimento passo per passo.